Mayday est une application de dépannage d'urgence à domicile. Vous décrivez votre problème, plusieurs artisans proches vous répondent avec un devis, et vous payez sous séquestre : l'argent n'est libéré qu'une fois le travail validé. Premier métier ouvert : la serrurerie ; les autres métiers de l'urgence arrivent.

Non. Mayday n'est pas une entreprise de dépannage, c'est l'intermédiaire de confiance entre vous et des artisans indépendants vérifiés. L'intervention est réalisée par l'artisan que vous avez choisi ; Mayday encadre le diagnostic, le devis, le paiement et la notation.

Le service démarre en pilote sur Orléans. L'extension à d'autres villes se fera progressivement. Créez votre compte pour être prévenu dès l'ouverture dans votre secteur.

Depuis l'onglet Connexion de ce site, vous retrouvez votre tableau de bord : demandes en cours et passées, factures, paiements et notes. Les mêmes informations que dans l'application, accessibles depuis un navigateur.

Quand vous acceptez un devis, le montant est prélevé mais bloqué chez un tiers de paiement. L'artisan ne le touche pas tant que le travail n'est pas terminé et validé de votre côté. C'est votre garantie que le service correspond à ce qui était convenu.

Dès que vous confirmez que l'intervention est faite. Le séquestre est alors libéré et le paiement transféré à l'artisan, avec une facture éditée automatiquement.

Le devis accepté fait référence. Si la situation sur place le justifie (une serrure qui résiste, une pièce à remplacer), l'artisan propose un supplément directement dans l'application, avec son motif et son détail. Vous l'acceptez ou le refusez avant qu'il continue : rien n'est facturé sans votre accord, et tout reste tracé dans le rapport.

Carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais partagées avec l'artisan.

Vous payez le prix du devis que vous avez accepté. Les modalités précises sont affichées avant tout paiement, sans montant caché.

Cela dépend des artisans disponibles autour de vous au moment de la demande. L'objectif est d'en avoir plusieurs à comparer. Vous voyez le prix, la note et le délai de chacun avant de choisir.

Chaque artisan indique son délai d'arrivée estimé dans son devis. Pour une urgence type porte claquée, l'intervention se fait généralement dans l'heure selon la disponibilité locale.

Oui, tant que l'artisan n'est pas intervenu, dans les conditions affichées au moment de l'acceptation. Comme les fonds sont sous séquestre et non encaissés, l'annulation avant intervention n'entraîne pas de perte.

Créez un compte artisan depuis l'onglet Connexion et complétez votre dossier : identité, SIRET, assurance responsabilité civile professionnelle. Une fois vérifié, vous recevez les demandes de votre secteur.

Oui. Le client dépose les fonds sous séquestre au moment d'accepter votre devis. L'argent est déjà bloqué avant que vous vous déplaciez : une fois le travail validé, vous êtes réglé sans relance.

Seul un client ayant payé une intervention via Mayday peut vous noter. Une bonne réputation vous fait remonter dans les demandes : le sérieux est récompensé, pas le moins-disant.

Oui. Avant d'entrer dans le réseau, chaque artisan fournit une pièce d'identité, un SIRET et une attestation d'assurance professionnelle. Ces éléments sont contrôlés.

Si vous n'êtes pas satisfait, ne validez pas la libération du paiement. Les fonds restent gelés en séquestre le temps que le litige soit examiné et arbitré. Vous n'êtes jamais obligé de payer un travail contesté avant résolution.

Vos données ne servent qu'à traiter votre demande et ne sont pas revendues. Vos coordonnées bancaires transitent par un prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais transmises aux artisans.